1. مقدمة
تلتزم تشييد وأسس للحلول الاستراتيجية بحماية خصوصية الأفراد الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع، نستخدم، نخزن، نشارك، ونحمي بياناتك الشخصية بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 بيانات تقدمها مباشرة
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، اسم المنشأة.
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- بيانات الخدمة: تفاصيل الطلب، الباقة المختارة، رسائلك إلينا.
2.2 بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، مصدر الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): راجع سياسة الكوكيز.
3. أغراض جمع البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الخدمة: الرد على استفساراتك، تقديم الباقة المختارة، إصدار الفواتير.
- التواصل: إرسال تأكيدات الطلب، الرد على رسائلك، إشعارات الخدمة.
- التحسين: تطوير خدماتنا وتحليل أداء الموقع.
- الامتثال القانوني: الالتزام بالأنظمة السعودية والمتطلبات الضريبية.
- التسويق المباشر: فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.
4. الأساس القانوني للمعالجة
- الموافقة: عندما تقدّم بياناتك طوعياً عبر النماذج.
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت بها.
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.
- الالتزام النظامي: الفواتير الضريبية والسجلات المحاسبية.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك. قد نشارك بعض البيانات مع جهات محدودة وفق ضوابط صارمة:
- مقدمو الخدمات التقنية: استضافة الموقع، خدمات البريد الإلكتروني، أنظمة المحاسبة — تحت اتفاقيات سرية.
- المستشارون المهنيون: المحاسبون والمحامون عند الحاجة، تحت السرية.
- الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي أو بأمر قضائي.
كل طرف ثالث يحصل على بياناتك يلتزم بمعايير حماية لا تقل عن المعايير المعمول بها لدينا.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد تكون بعض الخدمات التقنية (مثل استضافة البريد الإلكتروني) مستضافة خارج المملكة. في هذه الحالات نضمن:
- أن الجهة المُستضيفة تلتزم بمعايير حماية بيانات معترف بها دولياً.
- توفّر اتفاقيات نقل بيانات مع تلك الجهات.
- الامتثال لمتطلبات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات العملاء النشطين: طوال فترة الاشتراك + 5 سنوات بعد انتهاء الخدمة (للالتزامات الضريبية والقانونية).
- بيانات الاستفسارات غير المُحوَّلة: سنة واحدة من تاريخ آخر تواصل.
- السجلات التحليلية: 24 شهراً كحد أقصى.
- تُتلف البيانات بشكل آمن بعد انتهاء مدة الاحتفاظ.
8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
تكفل لك الأنظمة السعودية الحقوق التالية:
- الحق في العلم: معرفة كيفية معالجة بياناتك.
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- الحق في التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الحق في تقييد المعالجة: طلب وقف معالجة بيانات معينة.
- الحق في سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.
- الحق في الشكوى: تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@t-osos.com. سنرد خلال 30 يوماً.
9. إجراءات الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا (HTTPS / TLS).
- تحديد صلاحيات الوصول للموظفين بصرامة (مبدأ الحد الأدنى).
- نسخ احتياطية مشفّرة بشكل دوري.
- مراقبة أمنية مستمرة للبنية التحتية.
- تدريب الفريق على معايير حماية البيانات.
10. الإخلال بالبيانات
في حال وقوع أي إخلال بالبيانات قد يؤثر على حقوقك، نلتزم بـ:
- إبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة.
- إخطار المستخدمين المتأثرين بشكل مباشر إن كان الإخلال يشكّل خطراً جسيماً.
- اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتقليل الضرر ومنع تكرار الحادث.
11. الأطفال (دون 18 عاماً)
خدماتنا موجّهة للمنشآت والكيانات التجارية، ولا تُقدَّم لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات لأشخاص قاصرين. إن وصلت بيانات قاصر إلينا عن طريق الخطأ، يُرجى إبلاغنا فوراً وسنحذفها.
12. التحديثات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيرات النظامية أو التشغيلية. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى الصفحة.
13. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ممارسة حقوقك:
